Quy trình giải quyết khiếu nại

{"desktop":{"unique_in":["110798","110821","135854","135491","135492","110805","110807","110807"],"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"position_lv2":"bottom","position_lv3":"right","position_lv4":"right","turn_on_arrow_1":0,"open_hover":1,"icon_open_horizontal":"far fa-angle-right","icon_close_horizontal":"far fa-angle-left","icon_open":"far fa-angle-down","icon_close":"far fa-angle-up","device_off_open_hover":"1024px","device_allow_event_toggle":0,"open_to_level":0,"style_lv2_box":{"width":""},"style_lv3_box":{"width":""},"style_lv4_box":{"width":""},"style_custom":{"3":{"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"enable":1},"18":{"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"enable":1},"41":{"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"enable":1,"brand_a_z":0}}},"1024px":{"style_lv2_box":{"background-color":"var(--c-1663318174937, #fff)","box-shadow":"rgb(137 139 142 \/ 15%) 0px 30px 70px","padding":"20px"},"style_lv3_box":{"background-color":"var(--c-1663318174937, #fff)","box-shadow":"rgb(137 139 142 \/ 15%) 0px 30px 70px","padding":"20px","margin":"-20px 0px 0px"},"style_lv4_box":[],"style_custom":{"3":{"enable":0},"41":{"enable":0}},"is_horizontal_lv1":0}}

{"default_contact":"Liên hệ","default_notification":"Thông báo","default_redirect_click":"Nhấn vào đây nếu đợi quá lâu.","default_fullname":"Họ và tên","default_email":"Email","default_address":"Địa chỉ","default_phone":"Điện thoại","default_send":"Gởi đi","default_reset":"Làm lại","default_select_all":"Chọn tất cả","default_captcha":"Mã bảo vệ","default_input_captcha":"Nhập vào mã bảo vệ","default_contact_send_success":"Bạn đã gởi liên hệ thành công","default_contact_send_false":"Bạn đã gởi liên hệ thất bại","default_back_page_home":"Quay về trang chủ","product_sort_name_asc":"Sắp xếp theo tên (A-Z)","product_sort_name_desc":"Sắp xếp theo tên (Z-A)","product_sort_price_asc":"Sắp xếp theo giá (Nhỏ -> Lớn)","product_sort_price_desc":"Sắp xếp theo giá (Lớn -> Nhỏ)","product_sort_price_sale_asc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Không -> Có)","product_sort_price_sale_desc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Có -> không)","key_option_product_discount":"Sản phẩm khuyến mãi","key_option_product_new":"Sản phẩm mới","key_option_product_special":"Sản phẩm đặt biệt","key_option_product_hot":"Sản phẩm Hot","key_option_news_new":"Tin mới","key_option_news_highlight":"Tin nổi bật","key_option_news_special":"Tin đặc biệt","key_option_news_hot":"Tin hot","key_option_classified_news_highlight":"Tin rao nổi bật","default_newsletter_thanks":"Cảm ơn bạn đã đăng ký trên hệ thống của chúng tôi","error_email_exists":"Email đã tồn tại trong hệ thống","error_email_not_exists":"Email không tồn tại trong hệ thống","error_email_invalid":"Địa chỉ email phải đúng cú pháp, ví dụ: info@tenmien.vn!","member_change_info_success":"Thông tin thay đổi thành công.","member_change_info_fail":"Thay đổi thông tin thất bại.","member_change_password_success":"Mật khẩu thay đổi thành công","member_change_password_fail":"Mật khẩu thay đổi thất bại","member_login_success":"Bạn đã đăng nhập thành công","member_register_success":"Đăng ký tài khoản thành công","member_register_fail":"Đăng ký tài khoản thất bại","member_send_password_new_mail_success":"Mật khẩu mới đã gửi về email đăng ký!","member_send_password_new_fail":"Lấy lại mật khẩu thất bại","error_account_not_found":"Không tìm thấy tài khoản trong hệ thống.","error_limit_login":"Bạn đã nhập sai vượt quá số lần quy định. Vui lòng đăng nhập lại sau:","error_username_required":"Bạn vui lòng nhập tên truy cập","error_username_not_exists":"Tên truy cập không tồn tại.","error_username_space":"Tên truy cập không được chứa khoảng trắng","error_username_exists":"Tên truy cập đã tồn tại","error_account_block":"Tài khoản đã bị khóa","error_password_not_exists":"Mật khẩu bạn nhập không chính xác.","error_password_required":"Bạn vui lòng nhập mật khẩu","error_password_not_regex":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_password_old_required":"Nhập vào mật khẩu hiện tại của bạn","error_password_old_invalid":"Mật khẩu cũ không đúng","error_password_confirm_invalid":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_register_is_login":"Bạn đã đăng nhập vào hệ thống. Vui lòng đăng xuất để thực hiện tính năng này","page_login":"Đăng nhập","error_fullname_required":"Bạn vui lòng nhập họ tên","error_fullname_max_length":"Họ tên Không vượt quá 55 ký tự","error_address_max_length":"Địa chỉ không vượt quá 150 ký tự","error_email_required":"Bạn vui lòng nhập email","error_content_required":"Bạn vui lòng nhập nội dung","error_content_max_length":"Nội dung gửi không được vượt quá 5000 ký tự","error_phone_required":"Bạn vui lòng nhập số điện thoại","error_phone_syntax":"Số điện thoại phải đủ 8 số hoặc lớn hơn, ví dụ: 19009477, 0967897890, 0286253737, ...","error_phone_exists":"Số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống","error_captcha_required":"Bạn vui lòng nhập mã bảo vệ","error_captcha_invalid":"Mã bảo vệ không đúng","error_token_csrf_invalid":"Token không hợp lệ","time_invalid":"Thời gian không hợp lệ","forms_required":"Trường này là bắt buộc","forms_send_success":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thành công","forms_send_false":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thất bại","forms_undefined":"Không xác định được biểu mẫu","authentication_otp":"Xác thực OTP","authentication_otp_note":"Vui lòng kiểm tra điện thoại để lấy mã Xác thực.","error_limit_send_authentication_phone":"Quý khách đã đạt đến giới hạn xác thực số điện thoại.","error_time_resend_authentication_phone":"Chưa đến thời gian gửi lại.","send_code_otp_success":"Gửi mã OTP thành công","send_code_otp_error":"Gửi mã OTP thất bại","authentication_phone":"Xác thực số điện thoại","authentication_enter_code":"Nhập mã xác thực","authentication":"Xác thực","authentication_phone_re_send":"Gửi lại","authentication_phone_success":"Xác thực điện thoại thành công","verify_success":"Xác minh thành công","titile_authentication_phone_success":"Xác thực thành công","authentication_phone_error":"Xác thực điện thoại thất bại","warning_custom_no_authentication_phone":"Quý khách chưa xác thực số điện thoại","warning_phone_number_you_have_verified":"Số điện thoại của bạn đã xác minh","error_customer_access_page_here":"Quý khách chưa được truy cập trang này","skip_authenction":"Bỏ qua xác thực","error_enter_phone_invalid":"Khách hàng vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ","error_info_invalid":"Thông tin không hợp lệ","error_code_verify_required":"Vui lòng nhập mã xác thực OTP","save_info_failed":"Lưu thông tin thất bại","save_info_success":"Lưu thông tin thành công","news":"Tin Tức","back_to_home":"Quay lại trang chủ","content_404":"Xin lỗi! Trang bạn đang tìm kiếm không tồn tại.","mail_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","best_regards":"Trân trọng","admin_website":"Ban quản trị","lost_password_subject":"Yêu cầu mật khẩu mới cho tài khoản!","lost_password_info":"Chúng tôi vừa nhận được yêu cầu khôi phục mật khẩu từ phía bạn. Vui lòng nhấn vào","lost_password_link":"đường dẫn","lost_password_active":"sau để kích hoạt mật khẩu mới.","news_password":"Mật khẩu mới:","account":"Tài khoản:","lost_password_contact":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","onepay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán OnePay.vn","product_payment_onepay":"Thanh toán OnePay","product_payment_onepay_atm":"OnePay cổng nội địa","product_payment_onepay_int":"OnePay cổng quốc tế","napas_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Napas","product_payment_napas":"Thanh toán NaPas","product_payment_napas_atm":"Thanh toán NaPas nội địa","product_payment_napas_int":"Thanh toán NaPas quốc tế","product_payment_sacombank":"Thanh toán qua Sacombank","paypal_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal.com","product_payment_paypal":"Thanh toán PayPal","error_money_limit":"Số tiền lớn hơn mức cho phép của Paypal vui lòng chọn phương thức thanh toán khác","cart_paypal_express":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal Express","vnpay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Vnpayment.vn","product_payment_vnpay":"Thanh toán VNPAY","zalopay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay":"Thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay_app":"Thanh toán qua ví ZaloPay","product_payment_zalopay_atm":"Thanh toán ZaloPay cổng ATM","product_payment_zalopay_int":"Thanh toán ZaloPay cổng Visa\/MasterCard","error_zalopay_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua ZaloPay thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","zalopay_create_url_error":"ZaloPay tạo đơn hàng thất bại.","error_zalopay_payment_int":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng ZaloPay là 10.000đ","momo_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán MoMo","product_payment_momo":"Thanh toán qua ví MoMo","error_momo_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua MoMo thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","momo_create_url_error":"MoMo tạo đơn hàng thất bại.","error_momo_payment":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng MoMo là 1000đ","addon_video_relate":"Video liên quan","addon_video_empty":"Không có video thuộc chủ đề này","addon_video_error_notfound":"Không tìm thấy video trên hệ thống","cart_empty":"Bạn chưa chọn món hàng nào.","cart_payment":"Thanh Toán","cart_payment_method_online":"Thanh toán trực tuyến","cart_order_now":"Đặt hàng nhanh","error_update_cart_fail":"Cập nhật giỏ hàng thất bại","error_update_cart_success":"Cập nhật giỏ hàng thành công","cart_add_success":"Thêm vào giỏ hàng thành công","cart_add_fail":"Thêm vào giỏ hàng thất bại","cart_add_fail_quantity":"Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng có","error_login_add_cart":"Quý khách vui lòng đăng nhập để đặt hàng","confirm_delete_cart":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi giỏ hàng","cart_delete_success":"Xóa giỏ hàng thành công","cart_delete_fail":"Xóa giỏ hàng thất bại","cart_nganluong":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán NganLuong.vn","cart_baokim":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán BaoKim.vn","order_success":"Đặt hàng thành công","cart_order_success":"Thông tin đặt hàng thành công","cart_order_thank":"Xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_order_success_thank_customer":"Đặt hàng thành công, xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_note":"Ghi chú","cart_total_price":"Tổng tiền","cart_order_info":"Thông tin đơn hàng","cart_price_detail":"Chi tiết giá","cart_order_button":"Sửa","cart_payment_transportation":"Phương thức vận chuyển","form_of_delivery":"Hình thức giao hàng","cart_payment_transport_to":"Vận chuyển đến","cart_payment_select_provinces":"--- Chọn tỉnh\/thành ---","cart_payment_select_state":"--- Chọn bang ---","cart_payment_select_region":"--- Chọn Khu vực ---","cart_payment_select_district":"--- Chọn quận\/huyện ---","cart_payment_select_ward":"--- Chọn phường\/xã ---","cart_payment_city_name":"Nhập thành phố","cart_payment_postal_code":"Nhập Zip\/Postal code","cart_payment_select_shipping_method":"Chọn hãng\/phương thức giao hàng","cart_payment_transport_select":"Chọn","cart_payment_shipping_carrier":"Hãng vận chuyển","cart_payment_estimated_time":"Thời gian dự kiến","cart_payment_transport_fee":"Phí vận chuyển","cart_payment_transport_service":"Dịch vụ vận chuyển","cart_payment_cod_fee":"Phí thu hàng hộ","cart_payment_total_shipping_cost":"Tổng tiền vận chuyển","cart_payment_not_transport":"Bạn có muốn nhận hàng trực tiếp tại shop ?","shipping_fast":"Giao hàng nhanh","shipping_default":"Giao hàng mặc định","shipping_other_form":"Hình thức khác","shipping_other_form_desc":"Shop liên hệ sau khi đặt hàng thành công","info_extend_payment":"Thông tin thêm","cart_customer_info":"Thông tin khách hàng","cart_buyer_info":"Người mua hàng","cart_receive_info":"Người nhận hàng","cart_use_buyer_info":"Sử dụng thông tin người mua hàng","view_cart":"Giỏ hàng","discount_shipping_note":"Giảm giá cho phí vận chuyển","address_received_product":"Địa chỉ nhận hàng","product_payment_at_the_receive":"Thanh toán khi giao hàng (COD)","product_payment_at_the_company":"Thanh toán tại công ty","product_payment_nganluong":"Thanh toán NganLuong.vn","product_payment_baokim":"Thanh toán BaoKim.vn","product_payment_transfer":"Chuyển khoản qua ngân hàng","product_payment_transfer_qr":"Chuyển khoản qua QR","please_warning_enter_address_shipping":"Vui lòng chọn địa chỉ giao hàng","warning_empty_province_to_shipping":"Hiện tại không có hình thức vận chuyển phù hợp","message_not_used_method_payment":"* Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách khi nhận được đơn hàng. Hình thức thanh toán sẽ được chúng tôi thông báo đến quý khách sớm.","product_compare_limit":"Danh sách so sánh đã đạt giới hạn cho phép (10 sản phẩm)","address_store_payment":"Địa chỉ cửa hàng","shipping_status_not_delivery":"Chưa giao hàng","status_shipping_delivered":"Đã giao hàng","status_shipping_cancel_delivery":"Hủy giao hàng","error_payment_method_required":"Xin vui lòng chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng này","error_payment_method_fail":"Hình thức thanh toán này chưa cập nhật. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác","error_payment_fail":"Đã có lỗi trong quá trình thanh toán","error_payment_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ liên lạc của bạn!","error_payment_receive_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ người nhận!","error_payment_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người liên hệ","error_payment_receive_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người nhận","error_payment_email_required":"Hãy nhập vào địa chỉ Email mà bạn đang sử dụng","error_payment_transport_not_exists":"Không tồn tại phương thức vận chuyển này","error_cart_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm giỏ hàng","error_value_must_not_be_less_than_1":"Giá trị không được nhỏ hơn 1","error_transport_method_empty":"Vui lòng chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng này","error_payment_total_0":"Không thể chọn phương thức thanh toán online khi giá trị đơn hàng là 0đ","error_payment_warning_select":"Không có phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp với đơn hàng hiện tại","error_payment_province_select":"Xin vui lòng chọn tỉnh\/thành","error_payment_district_select":"Xin vui lòng chọn quận\/huyện","error_payment_ward_select":"Xin vui lòng chọn phường\/xã","error_shipping_warning_select":"Không có phương thức vận chuyển phù hợp với địa chỉ này","error_payment_shipping_rate_select":"Xin vui lòng chọn phương thức vận chuyển","error_payment_shipping_rate_not_valid":"Phương thức vận chuyển không hợp lệ","error_payment_city_name_required":"Xin vui lòng nhập vào tên thành phố","error_payment_postal_code_required":"Xin vui lòng nhập mã bưu chính","error_confirm_terms_invalid":"Bạn phải đồng ý với điều khoản trước khi thanh toán","coupon_used":"Sử dụng Coupon","point_used":"Sử dụng điểm thưởng","point_current_me":"Điểm thưởng hiện tại","voucher_used":"Sử dụng Voucher","coupon_input":"Nhập mã Coupon","voucher_input":"Nhập mã Voucher","coupon_button_apply":"Áp dụng","coupon_label":"Giảm giá Coupon","voucher_label":"Giảm giá Voucher","apply_code_coupon_success":"Áp dụng mã coupon thành công","apply_code_voucher_success":"Áp dụng mã voucher thành công","error_coupon_required":"Vui lòng nhập mã Coupon để sử dụng","error_voucher_required":"Vui lòng nhập mã Voucher để sử dụng","error_coupon_not_exists":"Mã Coupon không tồn tại!","error_coupon_not_accept":"Mã Coupon không hợp lệ!","error_coupon_not_used":"Mã Coupon đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_total_product":"Giá trị đơn hàng tối thiểu không hợp lệ!","error_voucher_not_exists":"Mã Voucher không tồn tại!","error_voucher_not_accept":"Mã Voucher không hợp lệ!","error_voucher_not_used":"Mã Voucher đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_apply_promotion":"Mã này không áp dụng đồng thời cùng chương trình khuyến mãi","show_more":"Xem thêm","show_less":"Thu gọn","product_in_of_stock":"Còn hàng","product_out_of_stock":"Hết hàng","product_viewed_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách đã xem","product_viewed_confrim_remove_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thành công","product_viewed_confrim_remove_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thất bại","product_compare_add_success":"Sản phẩm đã được thêm vào so sánh","product_compare_add_fail":"Thêm sản phẩm vào so sánh thất bại","product_compare_confirm_delete":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_confirm_delete_all":"Bạn chắc chắn muốn xóa tất cả sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_delete_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thành công","product_compare_delete_success_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thất bại","add_favorite_success":"Thêm vào danh sách yêu thích thành công","add_favorite_fail":"Thêm vào danh sách yêu thích thất bại","product_favorite_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách yêu thích","remove_favorite_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thành công","remove_favorite_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thất bại","error_login_required":"Đăng nhập để thực hiện thao tác này","error_product_exists":"Sản phẩm đã tồn tại","error_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm trên hệ thống","product_content_expand":"Xem thêm nội dung","product_content_collapse":"Ẩn bớt nội dung","title_order":"Đơn hàng","shipping_to":"Vận chuyển tới","promotion":"Khuyến mãi","order_expires_view":"Đơn hàng hết hạn xem","order_into_money":"Thành tiền","order_price_temporary":"Tạm tính","order_total_product":"Tổng tiền hàng","order_vat":"VAT","payment_method":"Hình thức thanh toán","delivery_method":"Hình thức giao hàng","error_order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng trong hệ thống. Bạn vui lòng làm mới lại website","error_content_lenght_must_be_than_10":"Nội dung phải lớn hơn 9 ký tự","error_add_member_success":"Gửi câu hỏi thành công.","error_add_member_fail":"Gửi câu hỏi thất bại.","code_product":"Mã sản phẫm","date_order":"Ngày giờ đặt hàng","receive_at_the_shop":"Đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng","info_store_address":"Thông tin cửa hàng","delivery_to_your_place":"Giao hàng tận nơi","cart_code":"Mã đơn hàng","note_send_mail_order":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","admin_shop":"Ban quản trị cửa hàng","transfer_information":"Thông tin chuyển khoản","order_shipping_to":"Đơn hàng sẽ được giao đến","notify_order_receive_and_contact_customer":"Đơn hàng của Anh\/Chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh\/Chị.","cart_discount":"Giảm giá","add_cart":"Thêm vào giỏ hàng","buy_more":"Mua thêm","send_product_reviews_success":"Gửi đánh giá sản phẩm thành công","send_product_reviews_error":"Gửi đánh giá sản phẩm thất bại","empty_product_id_error":"Sản phẩm rỗng","error_customer_write_review_consecutive":"Quý khách vui lòng đánh giá sau 5 phút","used_point":"Sử dụng điểm thưởng","look_up_order":"Tra cứu đơn hàng","status_order":"Trạng thái đơn hàng","no_exits_order":"Không tồn tại đơn hàng","result_look_up":"Kết quả","look_up":"Tra cứu","product":"Sản phẩm","service":"Dịch vụ","copy_content_success":"Sao chép thành công","subject_title_send_mail":"Thông tin đặt hàng - MĐH","from":"từ","payment_method_unknown":"Không xác định","status_order_new":"Đơn hàng mới","status_order_accepted_processing":"Đang xử lý","status_order_pending":"Chờ xuất hàng","status_order_out_stock":"Xuất hàng","status_order_completed":"Hoàn thành","status_order_cancel":"Hủy đơn hàng","status_paid":"Đã thanh toán","status_unpaid":"Chờ thanh toán","method":"Phương thức","confirm":"Xác nhận","bank":"Ngân hàng","account_no":"Số tài khoản","content":"Nội dung","number_money":"Số tiền","summary_order":"Tóm tắt đơn hàng","selected_country":"Quốc gia","error_country_empty":"Quốc gia không thể trống","default":"Mặc định","product_payment_qr":"Chuyển khoản qua QR Code","order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng","cart_payment_success":"Thanh toán thành công","cart_payment_fail":"Thanh toán thất bại","cart_payment_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","cart_payment_thank":"Cảm ơn Anh\/Chị đã đặt hàng trên website của chúng tôi.","cart_payment_noti_success":"Giao dịch thanh toán đơn hàng của Anh\/Chị đã thành công. Mã đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_fail":"Số đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_cus_noti":"Giao dịch của Anh\/Chị","cart_payment_order_status":"không thành công","cart_payment_phone":"Điện thoại hỗ trợ","cart_payment_email":"Email hỗ trợ","cart_payment_back_home":"Trở về trang chủ trong","cart_payment_contact":"Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.","cart_error_no":"Mã lỗi","result_payment_online":"Kết quả thanh toán online đơn hàng","you_have_just_made_online_payment_transaction_for_your_order":"Anh\/Chị vừa thực hiện giao dịch thanh toán online cho đơn hàng:","status_transaction":"Trạng thái giao dịch:","if_you_any_question_please_contact_us_via_mail":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mail"}

{"id":35299,"name":"Quy trình giải quyết khiếu nại","desc":"","content":"Quy tr&igrave;nh giải quyết khiếu nại<\/strong><\/p>\n\n- Bước 1<\/strong>: Tiếp nhận khiếu nại của kh&aacute;ch h&agrave;ng qua Email - Số điện thoại...<\/p>\n\n- Bước 2<\/strong>: T&igrave;m hiểu sự việc v&agrave; x&aacute;c định vấn đề<\/p>\n\n- Bước 3<\/strong>: Đưa ra giải ph&aacute;p v&agrave; th&ocirc;ng tin tới kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\n- Bước 4<\/strong>: Thực hiện giải ph&aacute;p, xử l&yacute; khiếu nại<\/p>\n\n- Bước 5<\/strong>: Duy tr&igrave; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/files\/1.jpg?t=1753013493","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_files\/1.jpg?t=1764124687","tags":[],"count_view":0,"seo_name":"quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":1689155050,"meta_title":"Quy trình giải quyết khiếu nại","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai","title_page":"Dịch vụ","relate_object_id":35299,"company_logo":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/banner\/logo%20ocop.png","company_name":"","company_email":"info@ocopttv.com","company_phone":"091 123 3534","company_address":"Công ty TNHH Tất Thành Vũ","company_fax":"02258 831 689","date_now":1775212649,"company_tags":[],"search_keyword":null,"facebook_comment":"https:\/\/ocopttv.com\/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai","breadscrumb":[{"url":"https:\/\/ocopttv.com","name":"Trang chủ","icon":"","active":false},{"url":"https:\/\/ocopttv.com\/dich-vu","name":"Dịch vụ","icon":"","active":true}],"list_products_tmp":[],"list_section":[{"id":259631,"name":"Line","seo_name":"#w30s-section-259631","url":"#w30s-section-259631"},{"id":259629,"name":"Top-header","seo_name":"#w30s-section-259629","url":"#w30s-section-259629"},{"id":259630,"name":"Thanh điều hướng","seo_name":"#w30s-section-259630","url":"#w30s-section-259630"},{"id":259648,"name":"Content","seo_name":"#w30s-section-259648","url":"#w30s-section-259648"},{"id":697918,"name":"Footer","seo_name":"#w30s-section-697918","url":"#w30s-section-697918"},{"id":261185,"name":"SECTION-261185","seo_name":"#w30s-section-261185","url":"#w30s-section-261185"}],"type_page":19,"id_page":135277,"widget_6379900":{"content_data":[{"id":39784,"title":"Viet Nam","code":"vn","is_expires":false,"is_active":1}]},"widget_6586658":{"content_data":{"content":"An Giang"}},"widget_6586659":{"content_data":{"content":"Bà Rịa - Vũng Tàu"}},"widget_6586650":{"content_data":{"content":"Danh mục sản phẩm"}},"widget_6586660":{"content_data":{"content":"Bạc Liêu"}},"widget_6586661":{"content_data":{"content":"Bắc Giang"}},"widget_6586656":{"content_data":{"content":"Sản phẩm tỉnh \/ tp"}},"widget_6586662":{"content_data":{"content":"Bắc Kạn"}},"widget_6586663":{"content_data":{"content":"Bắc Ninh"}},"widget_6586664":{"content_data":{"content":"Bến Tre"}},"widget_6586665":{"content_data":{"content":"Bình Dương"}},"widget_6586666":{"content_data":{"content":"Bình ĐỊnh"}},"widget_6586667":{"content_data":{"content":"Bình Phước"}},"widget_6586668":{"content_data":{"content":"Bình Thuận"}},"widget_6586669":{"content_data":{"content":"Cà Mau"}},"widget_6586670":{"content_data":{"content":"Cao Bằng"}},"widget_6586671":{"content_data":{"content":"Cần Thơ"}},"widget_6586672":{"content_data":{"content":"Đà Nẵng"}},"widget_6586638":{"content_data":{"price_final":""}},"widget_6586673":{"content_data":{"content":"Đắk Lắk"}},"widget_6586674":{"content_data":{"content":"Đắk Nông"}},"widget_6586675":{"content_data":{"content":"Điện Biên"}},"widget_6586676":{"content_data":{"content":"Đồng Nai"}},"widget_6586677":{"content_data":{"content":"Đồng Tháp"}},"widget_6586678":{"content_data":{"content":"Gia Lai"}},"widget_6586679":{"content_data":{"content":"Hà Giang"}},"widget_6586680":{"content_data":{"content":"Hà Nam"}},"widget_6586681":{"content_data":{"content":"Hà Nội"}},"widget_6586682":{"content_data":{"content":"Hà Tĩnh"}},"widget_6586721":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_6586683":{"content_data":{"content":"Hải Dương"}},"widget_6586622":{"content_data":{"content":"HOTLINE"}},"widget_6586625":{"content_data":{"content":"Người Dùng"}},"widget_6586684":{"content_data":{"content":"Hải Phòng"}},"widget_6586685":{"content_data":{"content":"Hậu Giang"}},"widget_6586629":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_6586686":{"content_data":{"content":"Hòa Bình"}},"widget_6586687":{"content_data":{"content":"Tp. Hồ Chí Minh"}},"widget_6586688":{"content_data":{"content":"Hưng Yên"}},"widget_6586642":{"content_data":{"content":"Tổng tiền:"}},"widget_6586689":{"content_data":{"content":"Khánh Hòa"}},"widget_6586645":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_6586690":{"content_data":{"content":"Kiên Giang"}},"widget_6586691":{"content_data":{"content":"Kon Tum"}},"widget_6586692":{"content_data":{"content":"Lai Châu"}},"widget_6586693":{"content_data":{"content":"Lào Cai"}},"widget_6586694":{"content_data":{"content":"Lạng Sơn"}},"widget_6586695":{"content_data":{"content":"Lâm Đồng"}},"widget_6586696":{"content_data":{"content":"Long An"}},"widget_6586697":{"content_data":{"content":"Nam Định"}},"widget_6586698":{"content_data":{"content":"Nghệ An"}},"widget_6586699":{"content_data":{"content":"Ninh Bình"}},"widget_6586700":{"content_data":{"content":"Ninh Thuận"}},"widget_6586701":{"content_data":{"content":"Phú Thọ"}},"widget_6586646":{"content_data":{"content":"Thanh toán"}},"widget_6586702":{"content_data":{"content":"Phú Yên"}},"widget_6586703":{"content_data":{"content":"Quảng Bình"}},"widget_6586617":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm<\/span>"}},"widget_6586704":{"content_data":{"content":"Quảng Nam"}},"widget_6586640":{"content_data":{"content":""}},"widget_6586705":{"content_data":{"content":"Quảng Ngãi"}},"widget_6586706":{"content_data":{"content":"Quảng Ninh"}},"widget_6586707":{"content_data":{"content":"Quảng Trị"}},"widget_6586708":{"content_data":{"content":"Sóc Trăng"}},"widget_6586709":{"content_data":{"content":"Sơn La"}},"widget_6586710":{"content_data":{"content":"Tây Ninh"}},"widget_6586711":{"content_data":{"content":"Thái Bình"}},"widget_6586614":{"content_data":[]},"widget_6586712":{"content_data":{"content":"Thái Nguyên"}},"widget_6586713":{"content_data":{"content":"Thanh Hóa"}},"widget_6586714":{"content_data":{"content":"Thừa Thiên Huế"}},"widget_6586715":{"content_data":{"content":"Tiền Giang"}},"widget_6586716":{"content_data":{"content":"Trà Vinh"}},"widget_6586717":{"content_data":{"content":"Tuyên Quang"}},"widget_6586718":{"content_data":{"content":"Vĩnh Long"}},"widget_6586719":{"content_data":{"content":"Vĩnh Phúc"}},"widget_6586720":{"content_data":{"content":"Yến Bái"}},"widget_6380320":{"content_data":[{"id":35299,"name":"Quy trình giải quyết khiếu nại","desc":"","content":"Quy tr&igrave;nh giải quyết khiếu nại<\/strong><\/p>\n\n- Bước 1<\/strong>: Tiếp nhận khiếu nại của kh&aacute;ch h&agrave;ng qua Email - Số điện thoại...<\/p>\n\n- Bước 2<\/strong>: T&igrave;m hiểu sự việc v&agrave; x&aacute;c định vấn đề<\/p>\n\n- Bước 3<\/strong>: Đưa ra giải ph&aacute;p v&agrave; th&ocirc;ng tin tới kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\n- Bước 4<\/strong>: Thực hiện giải ph&aacute;p, xử l&yacute; khiếu nại<\/p>\n\n- Bước 5<\/strong>: Duy tr&igrave; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/files\/1.jpg?t=1753013493","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_files\/1.jpg?t=1764124687","tags":"","count_view":0,"seo_name":"quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":"1689155050","meta_title":"Quy trình giải quyết khiếu nại","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai"},{"id":30076,"name":"Hướng dẫn mua - đặt hàng","desc":"","content":"Hướng dẫn mua h&agrave;ng, đặt h&agrave;ng<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Bước 1: Tiến h&agrave;nh đặt h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn sản phẩm m&igrave;nh muốn mua =&gt; Nhấn v&agrave;o giỏ h&agrave;ng ở sản phẩm để đặt h&agrave;ng =&gt; Điền th&ocirc;ng tin cơ bản v&agrave; tiến h&agrave;nh đặt h&agrave;ng<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Bước 2: Tiếp nhận đơn h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nNh&acirc;n vi&ecirc;n b&aacute;n h&agrave;ng sau khi tiếp nhận th&ocirc;ng tin đặt h&agrave;ng của qu&yacute; kh&aacute;ch sẽ li&ecirc;n hệ v&agrave; chốt lại số lượng, gi&aacute; trị đơn h&agrave;ng, phương thức thanh to&aacute;n v&agrave; địa điểm nhận h&agrave;ng, sau đ&oacute; l&ecirc;n đơn cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Bước 3: Vận chuyển v&agrave; thanh to&aacute;n.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/huong-dan-mua-hang.jpg?t=1678716135","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/huong-dan-mua-hang.jpg?t=1753013250","tags":"hướng dẫn mua hàng, mua hàng","count_view":0,"seo_name":"huong-dan-mua-dat-hang","date_update":0,"date_created_format":"1686188690","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/huong-dan-mua-dat-hang"},{"id":30077,"name":"Phương thức thanh toán","desc":"","content":"Phương Thức Thanh To&aacute;n<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch lựa chọn c&aacute;c phương thức thanh to&aacute;n khi đặt mua h&agrave;ng Online tr&ecirc;n website ocopttv.com bằng những c&aacute;ch sau:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\na\/. Thanh to&aacute;n tiền mặt khi nhận h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nKhi nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển giao h&agrave;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng kiểm tra sản phẩm v&agrave; thanh to&aacute;n trực tiếp cho nh&acirc;n vi&ecirc;n giao h&agrave;ng theo gi&aacute; trị tr&ecirc;n h&oacute;a đơn.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nc\/. Chuyển khoản qua ng&acirc;n h&agrave;ng:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch thanh to&aacute;n đơn h&agrave;ng tới số t&agrave;i khoản giao dịch của C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ như sau: <\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nSố T&agrave;i Khoản: 0031 000 284 034<\/span><\/span> Ng&acirc;n h&agrave;ng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nh&aacute;nh Hải Ph&ograve;ng<\/span> (Vietcombank Hải Ph&ograve;ng)<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nChủ t&agrave;i khoản: C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/huong-dan-thanh-toan.jpg?t=1678716135","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/huong-dan-thanh-toan.jpg?t=1753013250","tags":"phương thức thanh toán, thanh toán","count_view":0,"seo_name":"phuong-thuc-thanh-toan","date_update":0,"date_created_format":"1686111317","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/phuong-thuc-thanh-toan"},{"id":30079,"name":"Chính sách giao hàng","desc":"C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ&nbsp;hiểu được nhu cầu của Qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua sản phẩm&nbsp;v&agrave; đưa ra h&igrave;nh thức giao h&agrave;ng tận nơi<\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch giao h&agrave;ng<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nĐối tượng &aacute;p dụng:<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\nTất cả c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng mua sản phẩm tại website Ocopttv.com<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nCh&iacute;nh s&aacute;ch giao h&agrave;ng:<\/strong> \n- Hỗ trợ giao h&agrave;ng tận nơi tr&ecirc;n to&agrave;n quốc, đơn h&agrave;ng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; cung cấp, th&ocirc;ng qua dịch vụ vận chuyển trung gian. \n \nThời gian giao h&agrave;ng: \n-&nbsp;Từ 3-7 ng&agrave;y (kh&ocirc;ng t&iacute;nh thứ 7, chủ nhật v&agrave; c&aacute;c ng&agrave;y lễ) \nChi ph&iacute; giao h&agrave;ng:<\/strong> \n- Miễn ph&iacute; vận chuyển cho đơn h&agrave;ng từ 500.000 trở l&ecirc;n (T&ugrave;y loại mặt h&agrave;ng)<\/span><\/span> \n \n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1678716136","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1753013250","tags":"chính sách giao hàng, giao hàng","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-giao-hang","date_update":0,"date_created_format":"1686111329","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/chinh-sach-giao-hang"},{"id":30080,"name":"Chính sách đổi trả","desc":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch Đổi trả sản phẩm của c&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ&nbsp;quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\nCh&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả sản phẩm gồm quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; a\/. <\/b>L&yacute; do chấp nhận đổi trả<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm bị mất ni&ecirc;m phong, bị giao sai về số lượng, th&ocirc;ng tin v&agrave; mẫu m&atilde; so với đơn đặt h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nh&agrave; sản xuất hoặc lỗi trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm đ&atilde; hết hạn sử dụng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; b\/. <\/b>Điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm nằm ngo&agrave;i danh mục kh&ocirc;ng đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n vẹn, đầy đủ nh&atilde;n m&aacute;c, nguy&ecirc;n đai kiện, ni&ecirc;m phong theo quy c&aacute;ch ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm\/dịch vụ c&ograve;n đầy đủ phụ kiện v&agrave; tặng phẩm đi k&egrave;m (nếu c&oacute;).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm kh&ocirc;ng bị dơ bẩn, kh&ocirc;ng c&oacute; m&ugrave;i lạ, kh&ocirc;ng c&oacute; dấu hiệu đ&atilde; qua sử dụng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng gửi &ldquo;Y&ecirc;u cầu đổi trả&rdquo; theo mẫu v&agrave; c&aacute;c t&agrave;i liệu k&egrave;m theo : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n(1) T&agrave;i liệu chứng minh kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; mua sản phẩm\/dịch vụ (m&atilde; đơn h&agrave;ng);<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n(3) T&agrave;i liệu chứng minh sản phẩm bị lỗi (Video, h&igrave;nh ảnh sản phẩm&hellip;);<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n(3) Sản phẩm\/dịch vụ cần đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nc\/. Thời gian đổi trả<\/b><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Trong v&ograve;ng từ 5-7 ng&agrave;y t&iacute;nh từ ng&agrave;y bắt đầu tiếp nhận &ldquo;Y&ecirc;u cầu đổi\/trả&rdquo;<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nd\/. Chi ph&iacute; đổi trả<\/b><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Đối với c&aacute;c sản phẩm đổi lại do lỗi của b&ecirc;n cung cấp, kh&aacute;ch h&agrave;ng được miễn ph&iacute; đổi trả v&agrave; được giao h&agrave;ng miễn ph&iacute; tới địa điểm ghi tr&ecirc;n phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\ne\/. Phương thức đổi trả<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- TH1: Đồng kiểm c&ugrave;ng nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng sau khi đồng kiểm c&ugrave;ng nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển ph&aacute;t hiện sản phẩm bị lỗi c&oacute; thể gửi lại cho nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển v&agrave; li&ecirc;n hệ với b&ecirc;n cung cấp lập &ldquo;y&ecirc;u cầu đổi\/trả&rdquo; (K&egrave;m theo t&agrave;i liệu chứng minh sản phẩm lỗi).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- TH2: Kh&aacute;ch h&agrave;ng tự kiểm h&agrave;ng<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng chụp ảnh v&agrave; quay lại qu&aacute; tr&igrave;nh mở h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753013559","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753013250","tags":"chính sách đổi trả, đổi trả","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1686111342","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/chinh-sach-doi-tra"},{"id":30078,"name":"Chính sách bảo mật","desc":"Th&ocirc;ng tin định danh, chẳng hạn như l&agrave; t&ecirc;n, giới t&iacute;nh, h&igrave;nh ảnh c&aacute; nh&acirc;n v&agrave; ng&agrave;y th&aacute;ng năm sinh.<\/span><\/span><\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật th&ocirc;ng tin:<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n1. Mục đ&iacute;ch v&agrave; phạm vi thu thập:<\/strong> \nCh&uacute;ng t&ocirc;i&nbsp;thu thập th&ocirc;ng&nbsp;tin c&aacute; nh&acirc;n của&nbsp;kh&aacute;ch h&agrave;ng&nbsp;tr&ecirc;n website Ocopttv.com&nbsp;bao gồm: <\/span><\/span><\/p>\n\n+ Họ v&agrave; t&ecirc;n<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Địa chỉ email<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Điện thoại<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng. <\/span><\/span><\/p>\n\nĐ&acirc;y l&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin m&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i cần người d&ugrave;ng cung cấp&nbsp;để Tất Th&agrave;nh Vũ giải quyết c&aacute;c vấn đề li&ecirc;n quan như :&nbsp;<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng: mua h&agrave;ng,&nbsp;thanh to&aacute;n, giao h&agrave;ng;<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Cung cấp th&ocirc;ng tin sản phẩm theo y&ecirc;u cầu của kh&aacute;ch h&agrave;ng;<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Giải quyết c&aacute;c vấn đề ph&aacute;t sinh khi mua h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/p>\n\n2. Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nDữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được lưu trữ cho đến khi c&oacute; y&ecirc;u cầu hủy bỏ. C&ograve;n lại trong mọi trường hợp, th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được bảo mật tr&ecirc;n m&aacute;y chủ của ocopttv.com \n \n3. Những người hoặc tổ chức c&oacute; thể được tiếp cận th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/strong> \n- Đối với c&aacute;c b&ecirc;n vận chuyển, sẽ cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin để phục vụ cho việc giao nhận h&agrave;ng h&oacute;a như T&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại.<\/span><\/span><\/p>\n\n- Đối với c&aacute;c b&ecirc;n nh&agrave; cung cấp sản phẩm OCOP, sẽ cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin để phục vụ cho việc&nbsp;khiếu nại về chất lượng như T&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại.<\/span><\/span><\/p>\n\n- Đối với nh&acirc;n vi&ecirc;n c&ocirc;ng ty sẽ c&oacute; bộ phận chuy&ecirc;n tr&aacute;ch để phục vụ việc chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh sử dụng sản phẩm.<\/span><\/span><\/p>\n\n- Y&ecirc;u cầu ph&aacute;p l&yacute;: Ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể tiết lộ c&aacute;c th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n nếu điều đ&oacute; do luật ph&aacute;p y&ecirc;u cầu v&agrave; việc tiết lộ như vậy l&agrave; cần thiết một c&aacute;ch hợp l&yacute; để tu&acirc;n thủ c&aacute;c quy tr&igrave;nh ph&aacute;p l&yacute;.<\/span><\/span> \n&nbsp;<\/p>\n\n4. Địa chỉ của đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\n- T&ecirc;n doanh nghiệp: C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ<\/span><\/span><\/p>\n\n- Th&agrave;nh lập v&agrave; hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng k&yacute; doanh nghiệp số: 0201778840 do Ph&ograve;ng đăng k&yacute; kinh doanh - Sở kế hoạch v&agrave; đầu tư th&agrave;nh phố Hải Ph&ograve;ng cấp ng&agrave;y 01\/04\/2017<\/span><\/span><\/p>\n\n- Trụ sở ch&iacute;nh: 9\/5\/56 Đ&igrave;nh Đ&ocirc;ng, Phường Đ&ocirc;ng Hải, Quận&nbsp;L&ecirc; Ch&acirc;n, Th&agrave;nh phố&nbsp;Hải Ph&ograve;ng, Việt Nam<\/span><\/span><\/p>\n\n5. Phương thức v&agrave; c&ocirc;ng cụ để người d&ugrave;ng tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa dữ liệu<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nNếu qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; bất cứ y&ecirc;u cầu n&agrave;o về việc tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n đ&atilde; cung cấp, qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể:<\/span><\/span><\/p>\n\n- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại : 091 123 3534&nbsp;<\/span><\/span><\/p>\n\n- Gửi thư điện tử tới địa chỉ : info@ocopttv.com<\/span><\/span> \n \n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/bao-mat-thong-tin.jpg?t=1678716135","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/bao-mat-thong-tin.jpg?t=1753013250","tags":"bảo mật thông tin, bảo mật, thông tin","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-mat","date_update":0,"date_created_format":"1686111350","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/chinh-sach-bao-mat"}]},"widget_6380318":{"content_data":{"content":"Các hỗ trợ khác<\/p>\n"}},"widget_15925371":{"content_data":{"content":"Thông tin"}},"widget_15925379":{"content_data":{"content":"02258 831 689"}},"widget_15925381":{"content_data":{"content":"Mở cửa hàng ngày 7:00 đến 20:00"}},"widget_15925382":{"content_data":{"content":"Địa điểm kinh doanh: Số 51A đường Hồ Quần Ngựa, P.Gia Viên, TP.Hải Phòng"}},"widget_15925383":{"content_data":{"content":"Số ĐKKD: 0201778840 do Phòng đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hải Phòng cấp ngày 01\/04\/2017."}},"widget_15925385":{"content_data":{"content":"Hỗ Trợ Khách Hàng"}},"widget_15925386":{"content_data":[{"id":35299,"name":"Quy trình giải quyết khiếu nại","desc":"","content":"Quy tr&igrave;nh giải quyết khiếu nại<\/strong><\/p>\n\n- Bước 1<\/strong>: Tiếp nhận khiếu nại của kh&aacute;ch h&agrave;ng qua Email - Số điện thoại...<\/p>\n\n- Bước 2<\/strong>: T&igrave;m hiểu sự việc v&agrave; x&aacute;c định vấn đề<\/p>\n\n- Bước 3<\/strong>: Đưa ra giải ph&aacute;p v&agrave; th&ocirc;ng tin tới kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\n- Bước 4<\/strong>: Thực hiện giải ph&aacute;p, xử l&yacute; khiếu nại<\/p>\n\n- Bước 5<\/strong>: Duy tr&igrave; chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/files\/1.jpg?t=1753013493","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_files\/1.jpg?t=1764124687","tags":"","count_view":0,"seo_name":"quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":"1689155050","meta_title":"Quy trình giải quyết khiếu nại","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai"},{"id":30076,"name":"Hướng dẫn mua - đặt hàng","desc":"","content":"Hướng dẫn mua h&agrave;ng, đặt h&agrave;ng<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Bước 1: Tiến h&agrave;nh đặt h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn sản phẩm m&igrave;nh muốn mua =&gt; Nhấn v&agrave;o giỏ h&agrave;ng ở sản phẩm để đặt h&agrave;ng =&gt; Điền th&ocirc;ng tin cơ bản v&agrave; tiến h&agrave;nh đặt h&agrave;ng<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Bước 2: Tiếp nhận đơn h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nNh&acirc;n vi&ecirc;n b&aacute;n h&agrave;ng sau khi tiếp nhận th&ocirc;ng tin đặt h&agrave;ng của qu&yacute; kh&aacute;ch sẽ li&ecirc;n hệ v&agrave; chốt lại số lượng, gi&aacute; trị đơn h&agrave;ng, phương thức thanh to&aacute;n v&agrave; địa điểm nhận h&agrave;ng, sau đ&oacute; l&ecirc;n đơn cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Bước 3: Vận chuyển v&agrave; thanh to&aacute;n.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/huong-dan-mua-hang.jpg?t=1678716135","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/huong-dan-mua-hang.jpg?t=1753013250","tags":"hướng dẫn mua hàng, mua hàng","count_view":0,"seo_name":"huong-dan-mua-dat-hang","date_update":0,"date_created_format":"1686188690","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/huong-dan-mua-dat-hang"},{"id":30077,"name":"Phương thức thanh toán","desc":"","content":"Phương Thức Thanh To&aacute;n<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch lựa chọn c&aacute;c phương thức thanh to&aacute;n khi đặt mua h&agrave;ng Online tr&ecirc;n website ocopttv.com bằng những c&aacute;ch sau:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\na\/. Thanh to&aacute;n tiền mặt khi nhận h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nKhi nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển giao h&agrave;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng kiểm tra sản phẩm v&agrave; thanh to&aacute;n trực tiếp cho nh&acirc;n vi&ecirc;n giao h&agrave;ng theo gi&aacute; trị tr&ecirc;n h&oacute;a đơn.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nc\/. Chuyển khoản qua ng&acirc;n h&agrave;ng:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch thanh to&aacute;n đơn h&agrave;ng tới số t&agrave;i khoản giao dịch của C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ như sau: <\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nSố T&agrave;i Khoản: 0031 000 284 034<\/span><\/span> Ng&acirc;n h&agrave;ng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nh&aacute;nh Hải Ph&ograve;ng<\/span> (Vietcombank Hải Ph&ograve;ng)<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nChủ t&agrave;i khoản: C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/huong-dan-thanh-toan.jpg?t=1678716135","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/huong-dan-thanh-toan.jpg?t=1753013250","tags":"phương thức thanh toán, thanh toán","count_view":0,"seo_name":"phuong-thuc-thanh-toan","date_update":0,"date_created_format":"1686111317","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/phuong-thuc-thanh-toan"},{"id":30079,"name":"Chính sách giao hàng","desc":"C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ&nbsp;hiểu được nhu cầu của Qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua sản phẩm&nbsp;v&agrave; đưa ra h&igrave;nh thức giao h&agrave;ng tận nơi<\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch giao h&agrave;ng<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nĐối tượng &aacute;p dụng:<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\nTất cả c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng mua sản phẩm tại website Ocopttv.com<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nCh&iacute;nh s&aacute;ch giao h&agrave;ng:<\/strong> \n- Hỗ trợ giao h&agrave;ng tận nơi tr&ecirc;n to&agrave;n quốc, đơn h&agrave;ng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; cung cấp, th&ocirc;ng qua dịch vụ vận chuyển trung gian. \n \nThời gian giao h&agrave;ng: \n-&nbsp;Từ 3-7 ng&agrave;y (kh&ocirc;ng t&iacute;nh thứ 7, chủ nhật v&agrave; c&aacute;c ng&agrave;y lễ) \nChi ph&iacute; giao h&agrave;ng:<\/strong> \n- Miễn ph&iacute; vận chuyển cho đơn h&agrave;ng từ 500.000 trở l&ecirc;n (T&ugrave;y loại mặt h&agrave;ng)<\/span><\/span> \n \n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1678716136","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1753013250","tags":"chính sách giao hàng, giao hàng","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-giao-hang","date_update":0,"date_created_format":"1686111329","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/chinh-sach-giao-hang"},{"id":30080,"name":"Chính sách đổi trả","desc":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch Đổi trả sản phẩm của c&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ&nbsp;quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\nCh&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả sản phẩm gồm quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; a\/. <\/b>L&yacute; do chấp nhận đổi trả<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm bị mất ni&ecirc;m phong, bị giao sai về số lượng, th&ocirc;ng tin v&agrave; mẫu m&atilde; so với đơn đặt h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nh&agrave; sản xuất hoặc lỗi trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm đ&atilde; hết hạn sử dụng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; b\/. <\/b>Điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm nằm ngo&agrave;i danh mục kh&ocirc;ng đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n vẹn, đầy đủ nh&atilde;n m&aacute;c, nguy&ecirc;n đai kiện, ni&ecirc;m phong theo quy c&aacute;ch ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm\/dịch vụ c&ograve;n đầy đủ phụ kiện v&agrave; tặng phẩm đi k&egrave;m (nếu c&oacute;).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Sản phẩm kh&ocirc;ng bị dơ bẩn, kh&ocirc;ng c&oacute; m&ugrave;i lạ, kh&ocirc;ng c&oacute; dấu hiệu đ&atilde; qua sử dụng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng gửi &ldquo;Y&ecirc;u cầu đổi trả&rdquo; theo mẫu v&agrave; c&aacute;c t&agrave;i liệu k&egrave;m theo : <\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n(1) T&agrave;i liệu chứng minh kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; mua sản phẩm\/dịch vụ (m&atilde; đơn h&agrave;ng);<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n(3) T&agrave;i liệu chứng minh sản phẩm bị lỗi (Video, h&igrave;nh ảnh sản phẩm&hellip;);<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n(3) Sản phẩm\/dịch vụ cần đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nc\/. Thời gian đổi trả<\/b><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Trong v&ograve;ng từ 5-7 ng&agrave;y t&iacute;nh từ ng&agrave;y bắt đầu tiếp nhận &ldquo;Y&ecirc;u cầu đổi\/trả&rdquo;<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nd\/. Chi ph&iacute; đổi trả<\/b><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- Đối với c&aacute;c sản phẩm đổi lại do lỗi của b&ecirc;n cung cấp, kh&aacute;ch h&agrave;ng được miễn ph&iacute; đổi trả v&agrave; được giao h&agrave;ng miễn ph&iacute; tới địa điểm ghi tr&ecirc;n phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\ne\/. Phương thức đổi trả<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- TH1: Đồng kiểm c&ugrave;ng nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng sau khi đồng kiểm c&ugrave;ng nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển ph&aacute;t hiện sản phẩm bị lỗi c&oacute; thể gửi lại cho nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển v&agrave; li&ecirc;n hệ với b&ecirc;n cung cấp lập &ldquo;y&ecirc;u cầu đổi\/trả&rdquo; (K&egrave;m theo t&agrave;i liệu chứng minh sản phẩm lỗi).<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n- TH2: Kh&aacute;ch h&agrave;ng tự kiểm h&agrave;ng<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nQu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng chụp ảnh v&agrave; quay lại qu&aacute; tr&igrave;nh mở h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753013559","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753013250","tags":"chính sách đổi trả, đổi trả","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1686111342","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/chinh-sach-doi-tra"},{"id":30078,"name":"Chính sách bảo mật","desc":"Th&ocirc;ng tin định danh, chẳng hạn như l&agrave; t&ecirc;n, giới t&iacute;nh, h&igrave;nh ảnh c&aacute; nh&acirc;n v&agrave; ng&agrave;y th&aacute;ng năm sinh.<\/span><\/span><\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật th&ocirc;ng tin:<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n\n1. Mục đ&iacute;ch v&agrave; phạm vi thu thập:<\/strong> \nCh&uacute;ng t&ocirc;i&nbsp;thu thập th&ocirc;ng&nbsp;tin c&aacute; nh&acirc;n của&nbsp;kh&aacute;ch h&agrave;ng&nbsp;tr&ecirc;n website Ocopttv.com&nbsp;bao gồm: <\/span><\/span><\/p>\n\n+ Họ v&agrave; t&ecirc;n<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Địa chỉ email<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Điện thoại<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng. <\/span><\/span><\/p>\n\nĐ&acirc;y l&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin m&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i cần người d&ugrave;ng cung cấp&nbsp;để Tất Th&agrave;nh Vũ giải quyết c&aacute;c vấn đề li&ecirc;n quan như :&nbsp;<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng: mua h&agrave;ng,&nbsp;thanh to&aacute;n, giao h&agrave;ng;<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Cung cấp th&ocirc;ng tin sản phẩm theo y&ecirc;u cầu của kh&aacute;ch h&agrave;ng;<\/span><\/span><\/p>\n\n+ Giải quyết c&aacute;c vấn đề ph&aacute;t sinh khi mua h&agrave;ng.<\/span><\/span><\/p>\n\n2. Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nDữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được lưu trữ cho đến khi c&oacute; y&ecirc;u cầu hủy bỏ. C&ograve;n lại trong mọi trường hợp, th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được bảo mật tr&ecirc;n m&aacute;y chủ của ocopttv.com \n \n3. Những người hoặc tổ chức c&oacute; thể được tiếp cận th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/strong> \n- Đối với c&aacute;c b&ecirc;n vận chuyển, sẽ cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin để phục vụ cho việc giao nhận h&agrave;ng h&oacute;a như T&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại.<\/span><\/span><\/p>\n\n- Đối với c&aacute;c b&ecirc;n nh&agrave; cung cấp sản phẩm OCOP, sẽ cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin để phục vụ cho việc&nbsp;khiếu nại về chất lượng như T&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại.<\/span><\/span><\/p>\n\n- Đối với nh&acirc;n vi&ecirc;n c&ocirc;ng ty sẽ c&oacute; bộ phận chuy&ecirc;n tr&aacute;ch để phục vụ việc chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh sử dụng sản phẩm.<\/span><\/span><\/p>\n\n- Y&ecirc;u cầu ph&aacute;p l&yacute;: Ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể tiết lộ c&aacute;c th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n nếu điều đ&oacute; do luật ph&aacute;p y&ecirc;u cầu v&agrave; việc tiết lộ như vậy l&agrave; cần thiết một c&aacute;ch hợp l&yacute; để tu&acirc;n thủ c&aacute;c quy tr&igrave;nh ph&aacute;p l&yacute;.<\/span><\/span> \n&nbsp;<\/p>\n\n4. Địa chỉ của đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\n- T&ecirc;n doanh nghiệp: C&ocirc;ng ty TNHH Tất Th&agrave;nh Vũ<\/span><\/span><\/p>\n\n- Th&agrave;nh lập v&agrave; hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng k&yacute; doanh nghiệp số: 0201778840 do Ph&ograve;ng đăng k&yacute; kinh doanh - Sở kế hoạch v&agrave; đầu tư th&agrave;nh phố Hải Ph&ograve;ng cấp ng&agrave;y 01\/04\/2017<\/span><\/span><\/p>\n\n- Trụ sở ch&iacute;nh: 9\/5\/56 Đ&igrave;nh Đ&ocirc;ng, Phường Đ&ocirc;ng Hải, Quận&nbsp;L&ecirc; Ch&acirc;n, Th&agrave;nh phố&nbsp;Hải Ph&ograve;ng, Việt Nam<\/span><\/span><\/p>\n\n5. Phương thức v&agrave; c&ocirc;ng cụ để người d&ugrave;ng tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa dữ liệu<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n\nNếu qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; bất cứ y&ecirc;u cầu n&agrave;o về việc tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n đ&atilde; cung cấp, qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể:<\/span><\/span><\/p>\n\n- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại : 091 123 3534&nbsp;<\/span><\/span><\/p>\n\n- Gửi thư điện tử tới địa chỉ : info@ocopttv.com<\/span><\/span> \n \n&nbsp;<\/p>\n","image_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/images\/service\/bao-mat-thong-tin.jpg?t=1678716135","image_thumb_url":"https:\/\/ocopttv.com\/datafiles\/39774\/upload\/thumb_images\/service\/bao-mat-thong-tin.jpg?t=1753013250","tags":"bảo mật thông tin, bảo mật, thông tin","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-mat","date_update":0,"date_created_format":"1686111350","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/ocopttv.com\/chinh-sach-bao-mat"}]},"widget_15925387":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_15925392":{"content_data":{"content":"Đăng ký nhận tin"}},"widget_15925395":{"content_data":{"content":"Đăng ký"}},"widget_6418355":{"content_data":{"content":"Được vận hành bởi Công Ty TNHH Tất Thành Vũ"}}}